一、什么是社群营销？
社群是一种以共同价值观作为精神内核，成员带有相同的精神标签，跨域时空的精神联合体和利益共同体。
1. 社群的特征
1) 有稳定的群体结构和较一致的群体意识；
2) 成员有一致的行为规范、持续的互动关系；
3) 成员间分工协作，具有一致行动的能力；
2.构成社群的要素
1)共同兴趣
聚合到一个社群的人要对某种事物有一致的认可，
这种事物可以是一种产品，可以是情感，也可以是行为等。
2)有效合理的结构
社群发展需要有一定的规则，在发展社群之初就需要为社群制定好有效而合理的结构，形成有权威性、成员自发遵守的规则。
这个结构涵盖交流平台与组织成员，也包括加入原则、管理规范等。
3)内容价值输出
社群存在的一个重要意义，就是需要将有价值的东西传递出去。
社群一定要定期输出有价值的东西，这也是为了预防成员退出，社群解散的发生。
定期提供一些价值，也能够壮大群体，将更多的人吸引加入到社群，使他们留在社群中。
4) 运营手段及方法。
对于社群运营我们可以分为五个步骤。
一.人群定位分析，选取人群场景
1.人群分析
场景不等同于销售渠道，它是由人、时间、地点、需求、情绪等多个维度构建出来的一个社群营销的环境。
想要选择好的场景，首先我们就要对人群进行分析：这个人群的人会出现在什么场景之中。
2.选择场景时有三大黄金法则
我们经营社群，运营社群无非是为了更好的进行销售。
最主要的目的，是为了能够更好、持久的对产品进行销售。
我们选择场景必要，也要符合人多，需求多，短时间能够批量满足需求。
这样我们才能够做到盈利的目的。
3.善于场景使用
场景可以降低新媒体营销的内容在用户内心的阻尼系数（受环境之间摩擦力的影响，内容的传播率会下降）。
在特定环境下传播相关内容，更有利于被社群接受、影响人的决策。
因此，我们要明确目标客户的使用场景，善于借用场景。
二.寻找与构建社群
1.寻找社群
社群是未来新商业的标配。
企业要学会构建社群，学会找到目标用户的互联网聚集地。
社群也是一种新的商业思考。
企业要将用户作为公司价值的唯一来源，围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。
寻找社群就是精准定位潜在用户的聚集处，找到他们在网上所聚集的窝点。
2.构建社群
社群是我们连接客户的主要途径，想要构建好社群，首先要明确建群初心。建群的初心千万不要是发广告，否则群很快就会死掉。
社群构建宜小不宜大。要注重群活跃度和用户关系，一个群人数超过200，基本就会没有活跃的。
构建一个社群要有使命感。可以让大家有一个方向驱动，当目标实现之后就可以解散。同时也要有共同讨厌的事情，有鄙视和看不起的人，群员之间要有相互连接与交往，甚至是线下的活动。做到这些，这个群会更有凝聚力。
经营话题。经营社群就是经营话题，要做好话题规划，把握好沟通节奏。
价值经营。提供一些有价值的干货，供大家分享。
社群文化。如果群里有人经常发广告，反对社群的主流文化，要尽早把他清出去。
适时解散。微信群都有生命周期。
三.内容制作
内容要有吸引力
内容在引爆社群中的价值就像是一颗手雷，是互联网营销的唯一抓手。
通过内容获得注意力，通过内容沉淀用户，通过内容沉淀社群，社群演化成商业。
好的内容一定要能够一剑封喉，实现销售转化率。
我们可以现在通过互联网内容与SEO（搜索引擎优化）、搜索引擎收录找寻内容，针对内容发布标签化、数量化。
然后百度指数查用户检索量级（热点内容）。了解与关键词相关的问题、检索群体的用户画像，以此来确定内容。
四.社群关系连接
1.连接思维
连接的思维就是点燃人与人之间的社会关系网络。
个体用连接的思维改变人生，就是要有策略地改变自己在行业和社会的地位，从社会网络的边角走入关键节点。
2.连接行动
引爆连接的行动，要从三个地方着手：
第一，点燃人与人之间的社会关系网络；
第二，如何赋予动能；
第三，如何降低连接中的摩擦力。
五.复盘总结
根据对发布后的内容进行数据统计，并对统计的数据进行分析；
了解我们的客户群体喜欢什么样的内容，有助于我们做好转化。
同时也要及时总结发现的问题，并对发现的问题进行优化处理。
只有不断的复盘和总结，我们的内容质量才会越来越优异。
5)裂变升级
运营者可将成功的社群不断复制裂变，不断壮大社群的规模。
成熟的社群需要情感的归属与价值认同，而社群越大，情感分裂的可能性就越大。
因此在社群壮大的过程里，还要不断地复制以往的成功经验，
引导大家的情感趋同，才能防止社群的变质。
3.社群营销的优势
1) 精准营销，效率较高
2) 成本低、传播速度快、范围广、影响大
3) 进行口碑传播，提高品牌曝光度及影响力
4) 积累大量人脉资源
4.社群营销的劣势
1)缺少相关的监管政策
2)准备时间长，过程复杂，有一定风险
3)行业的局限性
4)人们对社群营销存在一定偏见
二、怎么做社群营销？
1. 构建社群的路径
1) 围绕灵魂人物构建
2) 围绕核心产品构建
3) 围绕软性服务构建
2.社群营销的具体流程
1)找同好
寻找有相同爱好与需求的潜在用户。因为一个真正的社群，是由一群有共同需要和爱好的人聚集组成的。社群的同好可以是对产品的同好，也可以是对行为的同好，还可以是对三观的同好。
2)定结构
完整的社群结构不仅涵盖组织成员与交流平台，也包括加入原则、管理规范等。
前期定下的结构就不容许进行过大更改，
坚持有效而合理的架构可以帮助社群稳定健康地持续发展。
3)产输出
社群进行输出的形式较为多样，比如早报内容输出、公众号推荐、针对话题群或是时事热点输出、直播课输出等。
输出目的是为促进社群的活跃度，提升用户的粘性；
对于成员来说，关注平台或者群体，必然是看中了其背后的价值，让群成员收获到有价值的内容，这样才能留住成员。
4)巧运营
使用巧妙的营运手段,有秩序地开展社群活动。
通过前面几个步骤的准备，群里的用户对群的定位、内容价值、平台认知度方面有了一定的转化基础后实施活动转化。
5)能复制
从能经营一个社群到复制经营模式，进行病毒式的无限复制裂变是运营者的最终目的，
从运营到转化再到裂变最终实现良性循环。
3.运营的目标
1)拉新
拉新是运营的基础工作，是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化，所以核心是转化率，要关注数据不断优化，降低平均用户获取成本。
2)促活留存
通过增加用户对产品的粘性，提高推广引入流量的转化率，也可以进行基于产品的内容运营，还可以通过品牌和渠道的推广合作来引流，以增加访问量和用户量。
3)转化营收
运营终是为了转化实现营收，用户积累的终极目标就是变现。
所有的过程都是为了实现转化，运营者需要明确运营目的，形成战略思维。
三、社群运营的技巧
1. 社群运营的战术
1) 悬赏战术
重赏之下，必有参与。但重赏仅有奖品是不够的，要真正激发社群活力，重视有诱惑力的活动设计。社群内所能获得的利益，通常是知识、资讯、机会、服务甚至红包等。组织方需要提供群内成员所需的利益，才有可能调动起成员的积极性，保持群内活跃度。
2) 定点战术
针对社群行动，需要找到社群的所在地、熟悉社群结构、了解社群偏好，并从社群成员的心理和行为入手。
3) 诱饵战术
通过有价值的载体在社群内引起关注，进而诱导购买的方法。
4) 头狼战术
社群是需要领袖的，尤其对于大社群的运营，没有精神领袖是很难的。“头狼”不一定总是一个人。可以由“头狼”带头发起一次突袭战。
5) 蚂蚁战术
最主要抓住“个体力量不大但是数量多”的特点。
6) 攻城战术
通过完成某项任务，连接大家的力量。
7) 降维战术
降低对方维度，占领主动权。
2. 社群运营的误区
1) 认为社群运营是通过社群以聚众卖产品
2) 以社群能否实现变现目的来判断社群价值
3) 误认社群的构建和运营是零成本的